5月7日，市人社局召开人社领域信访工作专题会，市人社局党组书记、局长云雪艳主持会议。会议听取了第一季度人社领域信访工作汇报，并安排部署相关工作。

会议指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，要把化解信访问题作为一项政治任务来抓，主动认领、迅速行动、精准施策，做到合理诉求解决到位、不合理诉求思想教育到位、生活困难帮扶救助到位、行为违法的依法处理，切实维护人民群众合法权益，保障社会大局和谐稳定。

会议强调，全市人社系统干部职工要时刻绷紧信访维稳这根弦，主动作为、即接即办，全力做好各项工作。

一要“快”字为先，及时分类处置。对巡视组移交办理的信访件逐件认真分析研判，第一时间即收即批即转即办。要建立信访工作调度机制，加强督办提醒，及时反馈办理情况，形成“底数清、处置准、进度快、质效佳”的工作格局。二要“严”字当头，及时高效处置。对于疑难复杂的信访案件，要严格落实领导干部信访包案工作制与信访工作集体决策制，形成“一把手”负总责，分管领导亲自抓，相关科室、单位具体抓的工作机制。要加强理论学习，深入政策研究，把政策了然于胸、落实于行。要压紧压实责任，强化部门科室联动，确保信访事项处置提质增效。三要“实”字托底，及时反馈结果。建立信访件处置情况反馈机制，对于实名反映的信访问题，调查之后，要与信访人当面或电话进行反馈，切实做好政策解释与答疑工作，全力推动信访事项案结事了。同时，要深入推动信访法治化建设，发挥好法律顾问在信访答复方面的积极作用。进一步规范信访事项处理程序，优化工作流程，做到依法按政策解决信访问题，维护群众合法权益。